摘要:
眾所周知干洗市場非常巨大,幾乎每個人都有干洗需求,不像眼鏡店客戶大多是近視,飾品店客戶大多是年預期輕人尤其是女孩子比較多,干洗店客戶幾乎包含各個年預期齡段的人群。UCC專家介紹,一個消費水平中等的小區,人口達到5000人就能支撐一家小型干洗店的發展,
眾所周知干洗市場非常巨大,幾乎每個人都有干洗需求,不像眼鏡店客戶大多是近視,飾品店客戶大多是年預期輕人尤其是女孩子比較多,干洗店客戶幾乎包含各個年預期齡段的人群。UCC專家介紹,一個消費水平中等的小區,人口達到5000人就能支撐一家小型干洗店的發展,因此現在大家投資干洗店較多的選擇就是社區干洗店。那么社區干洗店經營上有什么需要注意的?有什么技巧呢?

考察清楚消費水平,社區干洗店離顧客較近,既方便了客戶,提高了干洗店競爭力。另一方面,整個社區也是干洗店的覆蓋區域,社區的消費水平對干洗店的發展影響深遠。所以,要從多方面入手了解清楚小區的消費水平,比如社區人群分布、年預期齡層次、職業特點、收入、消費習慣等,有一定量的收入較高、工作繁忙的人群的社區是比較理想的選擇。
通過上門取送衣物等手段搶占市場,UCC專家介紹,顧客選擇干洗,一方面是確實需要,還有很大一部分是為了方便,所以盡可能的方便顧客是搶占市場的有效手段。像上門取送衣物就是非常直接有效的方便顧客的措施,而社區把顧客們集中在了一起,更加方便了社區干洗店進行上門取送衣物。有優勢就要抓住,社區干洗店一定要在取送衣物上多下功夫。
不過單純的上門取送服務,替代性比較強,長久來看很容易被模仿復制。要想擁有持續的競爭力,要做到別人有的我有,別人沒有的我也有。比如,提供免費的縫補、消毒服務,長期客戶提供個人獨立衣柜服務,這樣很多客戶可以直接到干洗店換下衣服穿走洗好的衣物,把干洗店變成自己的衣櫥,大大提高了客戶忠誠度。
社區干洗店是一份需要長久經營的事業,用貼心的服務融入到社區之中,不斷拉近和顧客的關系。較后一點忠告就是,較好的留住顧客的方法是與顧客交朋友。(文/藕片)




