任何一個行業、任何一個項目都不是獨自孤立存在的。不管是做生意、還是開店子,除了要擁有技術、服務之外,如何得到客戶的認可更是關鍵。 有人曾說做生意得到客戶的認可是一門深奧的學問,任何一位老板必然會在如何贏得客戶的認可問題上耐心鉆研,潛心研究。
任何一個行業、任何一個項目都不是獨自孤立存在的。不管是做生意、還是開店子,除了要擁有技術、服務之外,如何得到客戶的認可更是關鍵。 有人曾說“做生意得到客戶的認可是一門深奧的學問”,任何一位老板必然會在如何贏得客戶的認可問題上耐心鉆研,潛心研究。干洗店要持久的發展取得客戶的認可也是關鍵,然而經營干洗店的過程中如何才能得到客戶的認可呢?

首先,干洗店得擁有核心技術力量
干洗與普通的水洗有著極大的區別,開干洗店的主要目的就是為客戶提供更高標準的服務。干洗行業雖然屬于服務行業,但同是也需要先進技術的支撐。如果干洗店不能為客戶提供高標準的服務,那也就無法得到客戶的信任和支持。所以,得到客戶認可的步就是,干洗店一定要掌握先進的干洗技術和干洗設備。
UCC洗衣公司擁有較完善的干洗設備,如全自動全懸浮石油干洗機、立式變頻洗脫兩用機、全自動烘干機、衣物輸送線、豪華單門消毒柜、自動吸風熨燙臺、自動電熱發生器、熨斗(含膠管)等機器。UCC的干洗設備以節能、環保為基準,達到國際先進水平要求,能滿足不同衣服干洗、不同污漬清潔的各種需求。先進的干洗技術可以為客戶更好的清潔、護理衣物,用超強的干洗實力贏得客戶的認可和贊賞。
其次,細節決定成敗,細致完善的服務也是得到客戶認可的關鍵
干洗店需要先進的干洗技術,但在實際接單客戶的過程中,細致、禮貌、真誠的服務也是得到客戶認可的關鍵。常言道“顧客就是上帝”,作為顧客本身來說,不管是在哪里消費都希望得到盡善盡美的服務。客戶會從服務態度、服務水平、服務范圍等多個方面來判定一家店是否值得認可。所以,干洗店要想得到客戶的認可,完善服務也是關鍵。
UCC洗衣品牌一直重視對加盟者的服務培訓。在籌備開店的階段就會對加盟者進行全面的培訓,教導加盟者從客戶進店之后的一連串服務要求。比如說,要禮貌的歡迎客戶光臨干洗店,然后要積極的引導客戶進行后續的登記。在接受送洗衣物的時候,要當著客戶的面細致、認真的檢查衣物,快速并且準確的告知客戶衣物是否能干洗、價格、以及取衣的時間。整個干洗服務過程知道客戶滿意的將衣物取走才能結束。在這個過程中,干洗店的服務既要專注細節,也要注重服務質量,只有如此才能獲得客戶的肯定,才能為干洗店積累更多的老客戶。(文/君)




