摘要：
人們在投資開設干洗店后，往往容易忽視干洗店在接待客戶方面的一些問題，其實干洗店的前臺工作也是豐富多彩且具有挑戰性的一項工作。 首先，干洗店的前臺人員是首次接觸顧客的道關，一個淺淺的微笑、一句禮貌的問候就可以拉近與顧客的距離，增加彼此的親
人們在投資開設干洗店后，往往容易忽視干洗店在接待客戶方面的一些問題，其實干洗店的前臺工作也是豐富多彩且具有挑戰性的一項工作。那么干洗店在接待上需要注意哪些？
首先，干洗店的前臺人員是接觸顧客的道關，一個淺淺的微笑、一句禮貌的問候就可以拉近與顧客的距離，增加彼此的親切感，也決定著客戶對干洗店的印象時好時壞。因此，干洗店的前臺接待人員必須掌握基本的禮儀知識，在日預期常的接待客戶中表現出干洗店的專業性。
其次，消費者將自己換洗的臟、污、皺的衣服放到前臺，告知接待人員干洗中的注意事項，等待下次取衣服時，可以從前臺收到清潔亮麗的衣物。獲得客戶的高度認可和夸獎后，首先聽到的也是前臺接待人員，工作得到肯定，付出也得到回報，今后工作中也會更加周到的為顧客服務，爭取更多的回頭客，拉動干洗店的生意。
另外，隨著人們衣服面料、服裝款式的層出不窮，也增加了干洗的難度，所以前臺接待人員還要掌握專業的知識，時時關注服裝干洗方面的新動向，如時裝上的飾物是否可以和衣服用同一種洗滌方式清洗等問題，有很多情況是，衣服本身必須干洗，而飾物又必須水洗。了解這些的前臺接待人員就可以為顧客提供更加專業的服務，使得洗衣處理效果更佳，同時為客戶解釋這些情況，以免引起客戶的誤會，造成不必要的麻煩。
可見，一家干洗店的前臺接待人員是非常重要的，多姿多彩的接待工作具有獨特的藝術性，也對干洗店的生意大有影響，也關系著干洗店的發展能夠長遠。干洗店在選擇柜臺工作人員時，一定要挑那些樂于結識人、為人服務的人。
加盟UCC干洗店品牌的于女士，通過在UCC總部專業人員的指導和培訓下，不僅在干洗設備上得到大力的支持，而且經過總部的專業培訓，于女士也掌握了干洗店前臺接待的技巧和方法。在于女士熱情周到的接待服務下，來來往往干洗衣物的客戶絡繹不絕，深愛干洗事業的她也忙得不亦樂乎，讓每個前來干洗衣物的客人獲得“快樂”的洗衣享受是她“快樂”的源泉，付出與收獲成正比，于女士的UCC干洗店也實現了年預期利潤10萬元以上的收入。（文/它山之石）